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Términos y Condiciones Portugal

Términos y Condiciones Portugal Peninsular, Azores y Madeira

PREÁMBULO

  1. Las presentes condiciones generales de venta se acuerdan entre IDEIAPACK, LDA, con domicilio social en Rua da Escola Nº 79, Oliveira de Baixo, 3515-541 Bodiosa, número de identificación fiscal 506 830 411 y contacto +351 232 185 360 (llamada a fijo nacional), en adelante designado por “ Ideiapack“ y Clientes Profesionales / No consumidores* que deseen realizar compras a través del sitio web www.ideiapack-online.pt, en lo sucesivo denominado "Usuario".
  2. Las partes acuerdan que las compras realizadas a través del sitio web www.ideiapack-online.pt se regirán exclusivamente por este contrato, excluyendo cualquier condición previamente disponible en el sitio web.

ARTÍCULO 1 - OBJETO

  1. Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto proporcionar y definir toda la información necesaria al Usuario (Cliente Profesional / No consumidor)* sobre las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en el sitio web www.ideiapack-online. punto
  2. Estas condiciones rigen todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.


ARTÍCULO 2 - ORDEN

  1. El Usuario (Cliente Profesional / No consumidor)* completa su pedido completando el proceso de compra que se muestra en el sitio web www.ideiapack-online.pt, agregando el (los) producto (s) o servicio (s) que desea ordenar a la cesta de compras .
  2. Para enviar su pedido, el Usuario (Cliente Profesional / No consumidor)* deberá:
    • Regístrese en el sitio web www.ideiapack-online.pt, proporcionando la información solicitada en el mismo.
    • Iniciar sesión (proporcionando una combinación de correo electrónico y contraseña elegida por el Usuario (Cliente Profesional / No consumidor)* al registrarse).
    • Complete la información y elija las opciones que tiene a su disposición a lo largo del proceso de realización del pedido (dirección de entrega y facturación, forma de envío, forma de pago, así como el NIF y el nombre que, a efectos fiscales, desea que aparezca en la factura).
  3. La confirmación definitiva del pedido por parte del Usuario (Cliente Profesional / No consumidor)* equivale a la aceptación plena y completa de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta, así como de las presentes Condiciones Generales de Venta, que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado.
    • Ideiapack aceptará los pedidos recibidos en línea solo hasta el límite de las existencias disponibles. En caso de no existir disponibilidad del producto, Ideiapack se compromete a informar al Usuario (Cliente Profesional / No consumidor)* a la mayor brevedad.
    • Los datos contenidos en la factura son responsabilidad exclusiva del Usuario (Cliente Profesional / No consumidor)*. La factura, una vez emitida, no se puede volver a emitir con cambios.
    • Las solicitudes de pedido tienen una validez de 15 (quince) días, a menos que el pedido esté registrado bajo una campaña promocional que defina un período diferente, y no es posible garantizar precios, descuentos, promociones y ofertas más allá de este período. Si nuestros servicios no reciben el pago dentro de dicho período, el pedido no podrá ser validado. Cualquier cantidad recibida después de esta fecha será reembolsada o utilizada en un nuevo pedido.

NOTA:

Un consumidor es una persona física que adquiere bienes o servicios, o a quienes se le otorgan derechos, que están destinados a un uso no profesional (privado).

Esta adquisición de bienes, servicios -o incluso derechos- debe realizarse a partir de un profesional que desarrolle una actividad económica encaminada a la obtención de beneficios. (incluidas las Administraciones Públicas, las personas físicas colectivas, las empresas de capital público o las participadas mayoritariamente por el Estado, las Comunidades Autónomas o las Entidades locales y las empresas concesionarias de servicios públicos).

El uso no profesional consiste en el uso de bienes y servicios a título personal, familiar o doméstico.

La protección del consumidor y la atribución de derechos específicos dependen así de la existencia de una relación de consumo, ya sea por la celebración de un contrato o por una situación destinada a promover el suministro de bienes o servicios o la cesión de derechos entre un particular (privado) y un profesional.

Por ejemplo:

Eres consumidor cuando:

• compra un sofá para tu casa;

• compra un viaje de vacaciones;

• se le proporciona un servicio contratado para reparar una fuga en su hogar;

• Tu coche está reparado.

* NO es consumidor cuando:

• la compraventa o prestación de servicios se realiza entre dos profesionales;

• la compra y venta o prestación de servicios se realiza entre dos personas;

Tomado de la página web de la Dirección General de Consumo:

https://www.consumidor.gov.pt/consumidor_4/quem-e-consumidor.aspx

ARTÍCULO 3 - PAGO

  1. En el sitio web www.ideiapack-online.pt, Ideiapack ofrece al Usuario (Cliente Profesional / No consumidor)* los siguientes métodos de pago y se reserva el derecho de desactivarlos en cualquier momento sin previo aviso:
    • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard);
    • Referencia Multibanco;
    • Transferencia bancaria anticipada;
    • PayPal;
    • Condiciones preacordadas.
  2. La opción de condiciones preacordadas aplica para clientes con contratos de suministro, para más información contactar con la empresa Ideiapack a través de los canales disponibles.
  3. En el caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo se realizará en la tarjeta del Usuario (Cliente Profesional / No consumidor)* inmediatamente después de la confirmación del envío de la mercancía. Si algunos productos solicitados se agotaran, su valor será acreditado en la tarjeta del Usuario, luego de cerrar el pedido.
  4. En el caso de pago por transferencia bancaria, deberá enviar el justificante de la transferencia a ideapack@gmail.com para que se le identifique, y el pedido sólo será validado tras la recepción del importe.
  5. La factura acompaña a la mercancía.

 ARTÍCULO 4 - ENTREGA

  1. La entrega de los pedidos se realizará dentro de los 6 (seis) días hábiles siguientes al pago del pedido, salvo rotura de stock, en caso contrario se contactará con el cliente a la mayor brevedad. La entrega la realiza la empresa TORRESTIR u otra empresa si Ideiapack así lo decide tras el análisis.
  2. Los gastos de envío para Portugal peninsular son de 5,95 € + IVA para pedidos inferiores a 200 € sin IVA (precios web). Para pedidos superiores a 200 € sin IVA, no se sumarán los gastos de envío a Portugal peninsular. Los pedidos enviados a recoger estarán sujetos a una tasa de recogida de 2,5€+IVA. Todas las entregas se realizan en puerta de casa, en planta baja, sin incluir el desembalaje, instalación y conexión a las diferentes redes (electricidad, gas, agua), el retiro de otros elementos y su recogida. Cualquier daño a la mercancía debe ser informado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Plazos de entrega con mercancía en stock: Áreas metropolitanas de Lisboa y Oporto: de 2 a 5 días laborables Otras localidades: de 3 a 5 días laborables. LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DEBE ESTAR EN PORTUGAL PENINSULAR. Para islas y otras localidades, tendremos que analizar los gastos de envío.


ARTÍCULO 5 - RECLAMOS Y RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS

  1. La mercancía deberá ser revisada a la recepción, si observa algún desperfecto en el embalaje, deberá informar del daño en el Albarán del transportista en el campo Notas y deberá comunicárselo a Ideiapack por escrito, y en el plazo máximo legal de 24 horas desde la fecha de la Guía de Entrega.

ARTÍCULO 6 - PRECIOS

  1. Los precios son en euros, sin IVA ni otros impuestos indirectos. Ellos pueden cambiarse sin previo aviso. Precios válidos salvo error tipográfico y escribiendo o fuera de stock.
  2. En caso de aumento de los precios de algún producto, el Usuario (Cliente Profesional / No consumidor)* será informado inmediatamente, pudiendo optar por recibir su pedido (pagando la diferencia) o cancelarlo.

ARTÍCULO 7 – CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

IDEIAPACK otorga (Cliente Profesional / No Consumidor)* la posibilidad de cancelar pedidos y/o devolver artículos adquiridos en la web sin indicar motivo alguno, siempre que se trate de artículos no personalizados/a medida o de stock, y que cumplen con los puntos descritos a continuación. Los artículos personalizados/a medida y/o presupuestados que IDEIAPACK adquiera con el único fin de cumplir con el pedido del Cliente Profesional / No Consumidor*, no podrán ser cancelados ni reembolsados. Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. Si el producto no está disponible, IDEIAPACK informará al Cliente Profesional / No Consumidor* de esta situación, quien tendrá la opción de cancelar la compra y recibir un reembolso en un plazo máximo de treinta (30) días.

  1. El Cliente Profesional / No Consumidor* deberá comunicar la intención de devolver el producto a IDEIAPACK de forma clara y por escrito mediante carta dirigida a Ideiapack Bairro de Santa Luzia, Bairro de S. José, Nº22, 3550-124 Abraveses – a la atención del departamento de reclamaciones, o mediante correo electrónico a ideapack@gmail.com, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del producto y, en ese mismo plazo, proceder al envío del producto en las condiciones originales de venta (completo y sin usar, con todos los plásticos y todos sus accesorios, en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original), adjuntando copia de la factura, siendo el envío y transporte por cuenta y riesgo del Cliente Profesional / No Consumidor*.
  2. La devolución será siempre responsabilidad del Cliente Profesional / No Consumidor*, salvo que la devolución se deba a un error de IDEIAPACK. Si la devolución del producto se basa en un error por parte de IDEIAPACK, la organización del transporte de los productos a devolver corresponderá a IDEIAPACK, por lo que el Cliente deberá acordar con IDEIAPACK la recogida del producto que desea devolver.
  3. En el caso de productos fabricados o elaborados según especificaciones facilitadas por el Cliente Profesional / No Consumidor*, no se permite su devolución o cambio, salvo que se compruebe la falta de conformidad entre el producto suministrado y el pedido.
  4. El incumplimiento de las condiciones anteriores implica la negativa a aceptar la devolución.
  5. En caso de devolución realizada en cumplimiento de las condiciones anteriores, se reembolsará el valor del producto al Cliente Profesional / No Consumidor* en un plazo máximo de 15 días desde la recepción por parte de IDEIAPACK del producto devuelto. IDEIAPACK realizará este reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente Profesional / No Consumidor* utilizó en la transacción inicial, a excepción de los pagos a través de una referencia de cajero automático en los que se utilizará el método de transferencia bancaria - el cliente deberá informar su IBAN, o a menos que usted acuerde expresamente lo contrario.
  6. El Cliente Profesional / No Consumidor* podrá optar alternativamente por solicitar un producto a cambio del producto devuelto, lo que, en caso de estar disponible, se realizará también 15 días después de la recepción por parte de IDEIAPACK del producto devuelto.
  7. Tras el envío del pedido por parte de IDEIAPACK, si el Cliente Profesional / No Consumidor* no lo acepta, o llama cancelando el pedido después del envío, se cobrarán los gastos inherentes al transporte de ida y vuelta. Este valor es variable teniendo en cuenta el Peso y Volumen del pedido.

Tabla de envíos para Portugal continental

 

Peso (KG)

Custo

< 9,99

5,95 € + IVA

10 < 19,99

6,34 € + IVA

20 < 29,99

6,87 € + IVA

30 < 39,99

8,06 € + IVA

40 < 49,99

8,25 € + IVA

50 < 59,99

10,12 € + IVA

60 < 69,99

11,35 € + IVA

70 < 7,99

13,41 € + IVA

80 < 8,99

15,40 € + IVA

90 < 9,99

17,32 € + IVA

100 < 149,99

19,18 € + IVA

150 < 199,99

23,26 € + IVA

200 < 249,99

27,27 € + IVA

250 < 299,99

31,22 € + IVA

≥ 300

0,90 € + IVA /KG adicional

Nota: Los pedidos de mayor volumen y menor peso se debitarán teniendo en cuenta la relación Peso/Volumen de 280Kg/m3.

Cálculo de la Relación Peso/Volumen: Largo x Ancho x Alto (metros) x 280 (kg).
Ejemplo Práctico: El costo de envío de una caja con dimensiones de 1 metro de largo, 0,5 metros de ancho y 0,5 metros de alto:
1 x 0,5 x 0,5 x 280Kg = 70Kg.
La tabla muestra el valor de 11,35 € + IVA para este volumen.

Coste de envío en Palet

Precio/Palet: 60€+IVA.

El tamaño de un palet es de 1,20 (ancho) x 0,80 (largo) x 1,80 (alto) metros.

NOTA: Ideiapack solo vende Productos Profesionales para Uso Profesional y Clientes Profesionales/No Consumidores*. No vendemos al consumidor final.

ARTÍCULO 8 - PROPIEDAD

  1. Los productos adquiridos por el Usuario (Cliente Profesional / No consumidor)* a Ideiapack se consideran propiedad de Ideiapack hasta que sean pagados en su totalidad.
  2. Para las disputas que surjan de este contrato, que surjan en particular de su incumplimiento, los tribunales del Distrito de Viseu siguen siendo competentes.

ARTÍCULO 9 - GARANTÍA

Ideiapack solo vende a Clientes Profesionales / No Consumidores*.

1. Se entiende por Cliente Profesional / No Consumidor* al cliente que compra el producto para uso profesional:

  • Ideiapack ofrece 1 año de garantía profesional contra defectos de fabricación bajo la garantía del fabricante.
  • Los productos tienen 1 mes de garantía a partir de la fecha de factura en mano de obra y recogida en caso de defectos de fabricación.
  • Los párrafos anteriores a este punto 1 no se aplican en caso de indicación expresa en la página del producto en www.ideiapack-online.pt excepto por error tipográfico o por indicación del fabricante.

2. Sólo se aceptarán defectos de fabricación, nunca defectos de funcionamiento causados ​​por mal uso de los equipos, deficiencias en el suministro de agua, electricidad o instalación independiente de los anteriores.
 

Ideiapack vende equipos profesionales para uso profesional con garantía profesional.

ARTÍCULO 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de sus datos se realiza en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos de carácter personal. Los mismos, sujetos a tratamiento informático, aparecerán en la(s) base(s) de datos de Ideiapack y tienen como finalidad el registro y presentación de otros productos y servicios, así como información institucional, a ser puestos a disposición por los mismos.

Su prestación es facultativa y se garantiza, en los términos de la ley, los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos que le conciernen directamente, personalmente o por escrito, directamente a la dirección que figura en la página principal de este sitio web.

El Cliente Profesional / No consumidor* o titular de los datos autoriza a Ideiapack, Lda, que gestiona el servicio, a utilizar los datos proporcionados, para fines específicos, así como a utilizar la información resultante de consultas y transacciones realizadas para el tratamiento administrativo y estadístico. . . Los Clientes Profesionales / No consumidores* o potenciales tienen siempre garantizado el acceso a sus datos, rectificación o supresión en los términos de la Ley 67/98, de 26 de octubre y la Ley 69/98, de 28 de octubre.

Para obtener más información, póngase en contacto con: ideiapack@gmail.com