Termos e condições

 

 

PREÂMBULO

 1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a IDEIAPACK, LDA, com sede Rua da Escola Nº 79, Oliveira de Baixo, 3515-541 Bodiosa, número de identificação fiscal 506 830 411 e contacto +351 232 185 360, doravante designada por “Ideiapack“ e os Clientes Profissionais que desejem efetuar compras através do website www.ideiapack-online.pt doravante designadas por "Utilizador".

2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.ideiapack-online.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

 

ARTIGO 1 – OBJETO

  1. As presentes condições gerais de venda têm por objetivo disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador (Cliente Profissional) sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website www.ideiapack-online.pt
     
  2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.

 

ARTIGO 2 – ENCOMENDA

  1. O Utilizador (Cliente Profissional) concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.ideiapack-online.pt, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras.
     
  2. Para enviar a sua encomenda o Utilizador (Cliente Profissional) deverá:
    1. Registar-se no website www.ideiapack-online.pt, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.
    2. Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador (Cliente Profissional) no ato de registo).
    3. Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de término da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
       
  3. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador (Cliente Profissional) equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
    1. A Ideiapack honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a Ideiapack compromete-se a informar o Utilizador (Cliente Profissional) logo que lhe seja possível.
    2. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador (Cliente Profissional). A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
    3. Os pedidos de encomenda têm uma validade de 15 (quinze) dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja rececionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.

 

 ARTIGO 3 – PAGAMENTO

  1. No website www.ideiapack-online.pt, a Ideiapack propõe ao Utilizador (Cliente Profissional) as seguintes modalidades de pagamento e se reserva em qualquer momento o direito de as desativar sem aviso prévio:
    1. Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
    2. Referência Multibanco;
    3. Transferência Bancária antecipada;
    4. PayPal;
    5. Contra-entrega;
    6. Condições pré-acordadas.
       
  2. No caso de Contra-entrega, apenas se aceitam cheques até 100 € com IVA, podendo ser o valor remanescente pago em numerário. Estes pedidos terão um custo adicional de 2,50 € mais IVA referente a TAXA DE COBRANÇA.
     
  3. A opção de condições pré-acordadas aplicam-se a clientes com contratos de fornecimento, para mais informações contactar a empresa Ideiapack pelos canais disponibilizados.
     
  4. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador (Cliente Profissional) imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.
     
  5. No caso de pagamento por transferência bancária, deve enviar o comprovativo de transferência para ideiapack@gmail.com a fim de ser identificado, e a encomenda apenas será validada após a recepção do montante.
     
  6. A fatura acompanha a mercadoria.

 

 ARTIGO 4 – ENTREGA

  1. A entrega das encomendas realizar-se até 6 (seis) dias úteis após a encomenda para produtos salvo ruturas de stock, caso contrário o cliente será contactado assim que possível. A entrega é realizada pela empresa DHL, TORRESTIR, CHRONOPOST ou outra empresa caso a Ideiapack após análise assim o decida.
     
  2. Os gastos de envio para Portugal Continental são de 4,5 € + IVA para encomendas inferiores a 200€ excluído IVA (preços de site). Para pedidos superiores a 200€ sem IVA não serão adicionados gastos de envio para Portugal Continental. As encomendas enviadas à cobrança acresce de uma taxa de cobrança no valor de 2,5€+iva. Todas as entregas são realizadas à porta de entrada, piso de rés-do-chão, não incluídas a desembalagem, instalação e ligação às diferentes redes (eletricidade, gás, água), a desinstalação de outros artigos e a recolha destes. Qualquer dano com a mercadoria deverá ser comunicado dentro das 24h da entrega. Prazos de entrega com mercadoria em stock: Áreas metropolitanas de Lisboa e Porto: de 2 a 5 dias úteis Restantes localidades: de 3 a 5 dias úteis. A MORADA DE ENTREGA DEVERÁ SER EM PORTUGAL CONTINENTAL. Para as ilhas e outros locais teremos que analisar portes.

 

ARTIGO 5 - RECLAMAÇÕES E RECEPÇÃO DE MERCADORIA

  1. A mercadoria deve ser verificada no momento da recepção, caso verifique algum dano na embalagem deverá relatar os danos na Guia de Remessa do transportador no campo Observações e deverá comunicar à Ideiapack por escrito, e dentro do prazo legal máximo de 24 horas a partir da data da Guia de Entrega.

 

 

ARTIGO 6 – PREÇOS

  1. Os preços são em euros, sem IVA e demais impostos indiretos. Podem
    ser alterados sem aviso prévio. Preços válidos salvo erro tipográficos e de
    digitação ou rutura de stock.

     
  2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto, o Utilizador (Cliente Profissional) será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

 

 ARTIGO 7 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

  1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Ideiapack. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto ideiapack@gmail.com, até 14 (quatorze) dias úteis após a entrega, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela Ideiapack, pelo mesmo meio de comunicação. NOTA: A Ideiapack só vende Produtos Profissionais para Uso Profissional e a Clientes Profissionais. Não vendemos ao consumidor final.
     
  2. No caso de a Ideiapack aceitar a Devolução da encomenda, serão debitados os portes de envio para o Cliente Profissional. Será emitida uma Fatura dos Portes de envio no valor de 0,20 €/Kg + IVA. Será emitida também uma Nota de Crédito para anular a Fatura da encomenda. O valor a devolver ao Cliente Profissional será o valor pago pelo Cliente Profissional menos a Fatura dos Portes.
    Exemplo: O Cliente Profissional realizou uma encomenda de 500 € com IVA, e após a recepção comunicou que deseja realizar a devolução. A Ideiapack após análise aceitou. Se a mercadoria pesar 100kg, será emitida uma fatura de Portes no valor de 20 € + IVA ou 24,60 € com IVA. Irá ser devolvido ao Cliente Profissional 500 € - 24,60 € = 475,40 € com IVA.

     
  3. O transporte dos produtos de devolução à Ideiapack será realizada por conta e risco do Cliente Profissional.
     
  4. A Ideiapack compromete-se a reembolsar o Utilizador (Cliente Profissional) no prazo máximo de 2 dias úteis após recepção e confirmação do bom estado do produto.
     
  5. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador (Cliente Profissional), sem qualquer anomalia ou dano, entenda-se por isso a não abertura das embalagens que os contém salvo artigos com dano ou defeito de fábrica.
     
  6. No caso da devolução por defeito, dano ou no caso de erro no envio de um artigo diferente, cabe à Ideiapack realizar a sua recolha, podendo recorrer para o efeito a um parceiro autorizado.
     
  7. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Ideiapack.

 

 ARTIGO 8 – PROPRIEDADE

  1. Os produtos adquiridos pelo Utilizador (Cliente Profissional) à Ideiapack são considerados propriedade da Ideiapack até que estes sejam integralmente pagos.
  2. Para litígios emergentes do presente contrato, decorrentes nomeadamente do seu incumprimento, ficam sendo competentes os tribunais da Comarca de Viseu.

 

 ARTIGO 9 – GARANTIA

A Ideiapack só vende ao Cliente Profissional.

  1. Entende-se Cliente Profissional como um cliente que compra o produto para um uso profissional:
    1. A Ideiapack oferece garantia profissional de 1 ano contra defeitos de fabrico ao abrigo da garantia do fabricante.
    2. Os produtos possuem 1 mês de garantia desde a data da factura em mão-de-obra e recolha no caso de defeitos de fabrico.
    3. As alíneas acima do presente ponto 1 não se aplicam em caso de indicação expressa na página do produto no endereço www.ideiapack-online.pt salvo erro tipográfico ou por indicação do fabricante.
       
  2. Só se aceitarão defeitos de fabrico, nunca defeitos de funcionamento originados por mau uso de equipamentos, deficiências no fornecimento de água, eletricidade ou de instalação independentes dos anteriores.

A Ideiapack vende equipamentos profissionais para uso profissional com garantia profissional.

 

ARTIGO 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da Ideiapack e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.

O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.

O Cliente Profissional ou titular dos dados autoriza a Ideiapack, Lda, que gere o serviço, a utilizar os dados fornecidos, para finalidades específicas, bem como a utilizar as informações decorrentes das consultas e transações que efetuar para processamentos administrativos e estatísticos. É sempre garantido ao Cliente Profissional ou ao prospetos o acesso aos seus dados, sua retificação ou eliminação nos termos da Lei 67/98, de 26 de Outubro e da Lei 69/98, de 28 de Outubro.

Para mais informações, favor entrar em contacto: ideiapack@gmail.com